Browsing Category

Empreendedorismo Digital

Empreendedorismo Digital Marketing

Chatbot no Facebook Messenger: otimize o atendimento na página da sua empresa

Se tem uma coisa que nós mães empreendedoras sempre precisamos é de otimizar o tempo. Na verdade os empreendedores no geral precisam ser mais produtivos sempre. Quando se é uma pequena empresa ou quando se trabalha sozinho, vemos o valor de automatizar os processos e ganhar tempo.

Concordamos que há muitas coisas que não podem ou não devem ser automatizadas! Tudo vai depender do seu tipo negócio, da maneira que você atende seu clientes, seus diferenciais entre muitas outras coisas. Mas conhecer as ferramentas é fundamental para fazer suas escolhas.

Hoje vamos mostrar mais um dessas ferramentas, que é um chatbot que funciona no Facebook Messenger.

O que é um chabot?

É basicamente um robô que simula uma conversa através de uma série de comandos pré-definidos. No caso do Facebook, o principal objetivo dessa ferramenta é auxiliar no processo de atendimento de seus clientes, contribuindo para a experiência do usuário e trazendo soluções cada vez mais imediatas para os problemas.

Como posso usar o chatbot na prática? 

Existem muitas formas de se utilizar o chatbot no Facebook na sua empresa, como por exemplo: tirar principais dúvidas, acelerar o processo de compra, facilitar o cadastro ou tirar as dúvidas mais e/ou indicar links ou outros locais onde a pessoa encontra a resposta.

Vamos a um exemplo? A empresa Motoboy.com usa o chatbot em seu Facebook. Ao iniciar a conversa, o robô já indica o caminho que deve seguir caso seja um motoboy ou queira chamar um. Acompanhe as imagens:

facebook-messenger-chatbot-1

facebook-messenger-chatbot-2

Quer mais um exemplo? Você trabalha com produtos personalizados, você pode já começar a conversa automaticamente separando quem quer um orçamento de quem quer tirar outras dúvidas. Dessa forma, você consegue agilizar as respostas.

Como criar um chatbot para minha página? 

Há algumas maneiras, a mais fácil e simples delas é por meio do ChatFuel, um serviço gratuito onde é possível customizar seu próprio robô de conversação. O processo é muito fácil e intuitivo. E bons negócios!

 

SY0-401 Security+ Exam MB2-703 210-060 Cisco Exam 210-260 810-403 OUTCOMES vce N10-006 400-101 dumps CCDA 200-310 70-410 MCSA Dynamics CRM MB2-707